EURO-STANDART-TEST

Goodwill Certification System

(800) 500-77-10
(495) 506-95-58

Сертификация ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013.


 
ITSM как способ снижения рисков при реализации IT-проектов

   В результате стремительного развития информационных технологий автоматизацией оказались охвачены все ключевые сферы промышленности, производство, бизнес-среда. Очевидно, что вне зависимости от направлений деятельности компании, сбои в функционировании ИТ-инфраструктуры носят для них критичный характер. В этой связи сегодня возрастает актуальность эффективного управления ИТ-проектами.
 
Сертификация-ГОСТ-Р-ИСОМЭК-20000-1-2013-(1).jpg
  
   ITSM – прогрессивный подход к организации ИТ-услуг, нацеленный на максимально качественное удовлетворение клиентских запросов. Он подразумевает планирование, обеспечение, надзор, распределение ответственности за достижение конкретных целей и задач. Механизмами его реализации выступают HR (человеческий ресурс), процессы, бизнес-аналитика и собственно информационные технологии, а именно: разработка ПО, его аппаратная установка, модернизация сети, использование облачных сервисов.
 
ITSM охватывает менеджмент:
 
- клиентских запросов;
- изменений;
- портфеля услуг;
- знаний;
- инцидентов;
- проблем;
- сервисных активов и конфигураций.
 
   Управление качеством ИТ-услуг стандартизировано. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013, российский аналог международного документа, установил требования, предъявляемые к проектированию, преобразованию, качеству поставляемых услуг. Стандарт актуален для компаний, создающих, модернизирующих, обслуживающих ПО, интернет- и хостинг-провайдеров, а также организаций, имеющих в структуре ИТ-департамент.
 
Каких целей можно достичь посредством ITSM и сертификации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013?
 
- Ощутимый рост качества и продуктивности поставляемых услуг, степени удовлетворённости клиентов.
- Снижение затратности технологий, а также издержек на аудит.
- Реализация стратегии капитализации (повышения стоимости) компании.
- Рост вовлечённости, понимание персоналом ценности поставляемых услуг.
- Обеспечение контроля и прозрачности работы сотрудников.
- Сокращение простоев бизнес- и IT сервисов.
- Улучшение коммуникаций с заказчиками и повышение лояльности.
- Использование знака соответствия.
 
Получение сертификата ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 в МПЦ «Экспертиза»
 
  Специалисты нашего Центра оказывают помощь во внедрении и подготовке компаний к прохождению сертификации на соответствие вышеназванному стандарту.
 
Услуга по сертификации ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 включает:


- работу эксперта;
- проведение процедуры: подготовку и анализ документации, аудит;
- выдачу сертификата соответствия с доставкой по России;
- регистрацию компании в Реестре;
- юридическое сопровождение в течение 3 лет.
 
Заполните форму обратной связи и получите консультацию нашего специалиста.


получить-ГОСТ-Р-ИСОМЭК-2000-1-2013-(ISOIEC-20000-1-2011)-(1).jpg
 
< читать другие новости >...                 < читать популярные статьи >...

Кроме того, интересно почитать:

Второй из восьми принципов СМК - авторитет лидера
Первый из восьми принципов СМК – ориентация на потребителя
Роль специалиста по качеству на предприятии
Сертификаты менеджмента качества ИСО 9001
Что такое интегрированная система менеджмента?
Получение сертификата ИСО 9001 как способ вложения в рекламу.
Что такое система менеджмента качества.
Сертификация ИСО 9001. К кому обратиться?
Зачем нужно оформлять сертификат ISO 9001-2015?
Эдвардс Деминг: у истоков системы менеджмента качества.



О компании
Сертификация
Наши преимущества
О нас
Клиенты
Реквизиты
Реестр сертификатов
Знак соответствия
Сотрудничество
Конфиденциальность



Информация
Статьи
Новости
Важно знать
История ISO
Вопросы и ответы
Видеоматериалы
Законодательство
Руководителю
Скачать Заявки



Другие услуги
ISO 14001
OHSAS 18001
Консалтинг
Повышение квалификации
Вступление в СРО
Лицензирование



Контакты

Тел.: 8 (800) 500-77-10

E-Mail: info@est-cert.ru

ICQ: 620-330-137

Skype: your_consultant

Орган по сертификации систем менеджмента качества "Международный Правовой Центр "Экспертиза"
Адрес: г.Москва, ул.Селезневская, дом 11А