Проведем сертификацию ISO 20000-1:2018 Вашей компании
СЕРТИФИКАТ ISO 20000-1:2018
В контексте IT технологий, играющих решающую роль во всех бизнес-операциях, ISO 20000-1:2018 стал ведущим международным документом, призванным управлять ИТ-услугами (ITSM). Этот стандарт признан во всем мире и обеспечивает комплексную основу, помогающую организациям создавать, внедрять, поддерживать и непрестанно совершенствовать качество ИТ-услуг.
Сосредоточив внимание на стандартизации таких процессов, как контроль за инцидентами, изменениями и уровнем обслуживания, ISO 20000-1 не только обеспечивает эффективное предоставление услуг, но также позволяет предприятиям быстро и гибко реагировать на растущие запросы покупателей и рынка.
► В России действует национальная версия данного стандарта: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021
ЧТО ТАКОЕ СЕРТИФИКАЦИЯ ISO 20000-1:2018 ?
Сертификация ISO 20000-1 — это процесс оценки и подтверждения того, что система управления ИТ-услугами (ITSM) организации полностью удовлетворяют критериям международного стандарта ISO 20000-1. Эта оценка проводится уполномоченным органом по сертификации. Цель сертификации ISO 20000-1:2018 — подтвердить, что компания применяет эффективную, контролируемую и соответствующую международным стандартам систему ITSM.
ЗНАЧЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021
Когда ваша компания получает сертификат ISO 20000-1, это дает ряд преимуществ. Вот почему ИТ-компании и ИТ-отделы полагаются на этот признанный стандарт как на доказательство качества своих услуг. Он служит эффективной основой для создания структуры управления услугами, ориентированной на запросы покупателей и одновременно отвечающей внутренним операционным требованиям.
КОМУ СЛЕДУЕТ ПОДАВАТЬ ЗАЯВКУ НА СЕРТИФИКАЦИЮ ISO 20000-1:2018?
Сфера сертификации ISO/IEC 20000-1:2018 обширнаи применима к любой компании – независимо от размера, отрасли или типа – которая планирует создать и усовершенствовать структуру управления ИТ-услугами (ITSM). В частности:
- Предприятия, предоставляющие ИТ-услуги внешним клиентам, например аутсорсинговые компании, центры обработки данных, поставщики программного обеспечения и поставщики облачных услуг.
- Организации государственного сектора и некоммерческие организации, стремящиеся обеспечить качество и эффективность предоставления технологических услуг гражданам и обществу.
- Внутренние ИТ-отделы в крупных организациях, где ИТ-отделы поддерживают операции и создают конкурентные преимущества, требуя стандартизированного предоставления услуг между отделами.
- Организации, которым клиенты или партнеры требуют соблюдения международных стандартов управления ИТ-услугами.
- Предприятия, стремящиеся улучшить качество ИТ-услуг, повысить удовлетворенность покупателей и повысить конкурентоспособность на внутреннем и мировом рынках.
ПРОЦЕСС СЕРТИФИКАЦИИ ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 ИЛИ КАК ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ ISO 20000-1:2018
Ниже приведены этапы процесса сертификации ISO/IEC 20000-1:2018, призванные помочь организациям эффективно пройти сертификацию:
Шаг 1: Прием заявок и консультация
Шаг 2. Подписание договора о сертификации и подготовка к оценке
Шаг 3: Проверка документации
Шаг 54: Выдача сертификата ISO 20000-1:2018.
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРТИФИКАЦИИ ISO 20000-1
1. Улучшает качество и согласованность ИТ-услуг.
2. Повышает удовлетворенность и доверие клиентов.
3. Снижает перебои в обслуживании и эксплуатационные риски.
4. Устанавливает стандартизированные процессы управления ИТ-услугами.
5. Поддерживает постоянное улучшение и мониторинг производительности.
6. Наличие сертификата ISO 20000-1:2018 демонстрирует приверженность передовому международному опыту.
7. Помогает соблюдать нормативные и договорные требования.
8. Усиливает конкурентные преимущества в ИТ-индустрии.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021?
Срок сертификации зависит от размера организации, существующих ИТ-процессов и готовности. Большинство компаний завершают процесс сертификации в течение 5 дней.
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ISO 20000-1 ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ?
ISO 20000-1 является добровольным международным стандартом. Однако многие клиенты, государственные учреждения и крупные предприятия предпочитают или требуют сертифицированных поставщиков ИТ-услуг при выборе деловых партнеров.
КАК ЧАСТО ОБНОВЛЯЕТСЯ СЕРТИФИКАЦИЯ ISO 20000-1:2018 ?
Сертификат ISO 20000-1 обычно действителен в течение трех лет с ежегодными надзорными проверками для обеспечения постоянного соответствия. В конце сертификационного цикла для поддержания сертификации необходим ресертификационный аудит.
Поможем в получении сертификата ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021
