Проведем сертификацию ISO 7101 Вашей компании
Сертификация ISO 7101
ЧТО ТАКОЕ ISO 7101?
Стандарт ISO 7101:2023, озаглавленный “Управление организацией здравоохранения – системы управления качеством в организациях здравоохранения – требования”, предоставляет медицинским работникам основу для внедрения структурированного подхода к управлению качеством. Он соответствует принципам стандарта ISO 9001, но разработан специально для сектора здравоохранения и решает уникальные задачи, такие как безопасность пациентов, управление клиникой и соблюдение нормативных требований.
Сертификация ISO 7101 предназначена для использования всеми типами организаций здравоохранения — от больниц и клиник до учреждений долгосрочного ухода и служб общественного здравоохранения. Он поощряет культуру качества, подотчетности и принятия решений, основанных на фактических данных. Сертификат ISO 7101 имеет особые преимущества в частных и государственных учреждениях, где компании эксплуатируют объекты и предоставляют услуги.
ПОЧЕМУ ОН БЫЛ СОЗДАН И ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ISO 7101?
Документ был создан специально для того, чтобы предоставить признанный во всем мире сертификат ISO 7101 для руководителей учреждений здравоохранения, который применим к любой организации здравоохранения, независимо от ее размера и зрелости. Этот стандарт, ориентированный на здравоохранение, определяет требования к организациям здравоохранения по разработке системы менеджмента качества для оказания высококачественной и безопасной медицинской помощи, включая доступность и равноправие в доступе.
КАК ISO 7101 СПОСОБСТВУЕТ РЕШЕНИЮ ТЕКУЩИХ ЗАДАЧ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ?
Сертификация ISO 7101 помогает создать культуру качества и постоянного совершенствования в организациях здравоохранения. Это может привести к:
► Повысить безопасность пациентов за счет выявления и снижения рисков.
► Улучшить качество обслуживания клиентов за счет применения подхода, ориентированного на интересы пациента, основанного на уважении, сострадании, сотрудничестве, справедливости и достоинстве.
► Повысить эффективность затрат за счет совершенствовования процессов и сокращения отходов.
► Повысить операционную эффективность за счет мониторинга результатов и контроля за предоставлением услуг.
ЧЕМ ISO 7101 ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СТАНДАРТА ISO 9001?
ISO 9001 и ISO 7101 схожи, они оба ориентированы на системы менеджмента качества и основаны на таких принципах, как ориентация на клиента, лидерство, постоянное совершенствование, принятие решений на основе фактов и управление взаимоотношениями. Основное различие заключается в их применении, поскольку ISO 9001 может применяться к любой организации в любом секторе, в то время как сертификация ISO 7101 может применяться только к учреждениям медобслуживания.
СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ ISO 7101
Сертификат ISO 7101 направлен на обеспечение того, чтобы учреждения медобслуживания предоставляли эффективные и ориентированные на человека услуги посредством структурированной системы управления, ориентированной на непрерывное улучшение качества. Документ применим ко всем типам организаций здравоохранения, включая:
► Больницы, клиники, центры первичной медико-санитарной помощи и службы общественного здравоохранения
► Государственные учреждения здравоохранения и частные поставщики медицинских услуг
► Амбулаторные службы, стоматологические клиники, реабилитационные центры и платформы телемедицины
► Системы здравоохранения, действующие под национальным, региональным или частным управлением
Сертификация ISO 7101 применима ко всем уровням медицинской помощи, независимо от ее размера или сложности, и может использоваться в сочетании с требованиями стандартов ISO 9001, ISO 45001, ISO 15189 и национальными системами в сфере медобслуживания.
В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРТИФИКАЦИИ ISO 7101?
► Повышает безопасность и удовлетворенность пациентов за счет стандартизированного оказания медицинской помощи и обратной связи
► Укрепляет клиническое руководство и подотчетность руководства за результаты здравоохранения
► Позволяет принимать решения на основе данных, основываясь на показателях эффективности и конечных результатах.
► Получение сертификата ISO 7101 cпособствует управлению рисками и активному предотвращению нежелательных явлений
► Поощряет междисциплинарное взаимодействие и практику, основанную на фактических данных
► Способствует соблюдению норм законодательства в области медицины и готовности к аудиту внешних оценок
► Повышает компетентность и вовлеченность работников за счет структурированного обучения и оценки
РУКОВОДСТВО ПО ВНЕДРЕНИЮ СТАНДАРТА ISO 7101:2023
Сфера медицины находится под постоянным давлением, требуя предоставления безопасной, эффективной и ориентированной на пациента медицинской помощи при соблюдении строгих норм. Сертификат ISO 7101:2023 обеспечивает основу для повышения безопасности пациентов, улучшения клинических результатов и обеспечения операционной эффективности. Внедрение стандарта ISO 7101:2023 может показаться сложной задачей, но при правильном подходе это может преобразовать процессы вашей компании. Ниже приведено пошаговое руководство, которое поможет учреждениям здравоохранения достичь соответствия требованиям и совершенства.
Шаг 1: Ознакомление с требованиями ISO 7101:2023
Шаг 2: Обеспечение приверженности руководства
Шаг 3: Создание проектной команды
Шаг 4: Разработка политик и процедур
Шаг 5: Внедрение системы управления рисками и безопасностью пациентов
Шаг 6: Обучение и привлечение сотрудников
Шаг 7: Мониторинг, измерение и аудит
Шаг 8: Постоянное совершенствование и сертификация ISO 7101
Используйте результаты аудитов, отзывы пациентов и отчеты об инцидентах для совершенствования процессов. Как только ваша система будет готова, проведите внешний аудит для получения сертификата ISO 7101.