Третий из восьми принципов СМК – вовлечение сотрудников
Кадры решают всё! - Известный лозунг советской эпохи созвучен одному из восьми принципов управления качеством. Каждый руководитель знает, что наиболее ценным ресурсом компании является его кадровый потенциал. Грамотные работники, обладающие необходимыми производственно-техническими компетенциями, составляют «золотой фонд» и создают прочную основу процветания компании в любой из отраслей деятельности.
О мотивации персонала
Помимо профессионализма персонала, для повышения эффективности организации важна личная мотивация и вовлечённость сотрудников всех уровней в общий производственный процесс.
Это достижимо при наличии следующих условий:
- Уважение руководством личности каждого из работников компании.
- Признание личного вклада каждого сотрудника в корпоративных достижениях.
- Наличие системы корпоративного обучения и создание условий, благоприятствующих повышению профессиональных компетенций персонала.
- Возможности для карьерного продвижения сотрудников.
- Создание условий, благоприятствующих проявлению творческой инициативы.
В компаниях, создавших перечисленные условия, параллельно с личной реализацией, работники вносят всевозрастающий вклад в успех своей организации. Таким образом, максимальное вовлечение персонала в производственную деятельность компании гармонично обеспечивает повышение качества производимого продукта.
Практическая реализация третьего принципа управления качеством
Конкретные действия руководства по вовлечению персонала могут быть следующими:
- Практика непосредственного, живого общение ТОП-руководства компании с рядовыми сотрудниками как элемент уважения и признания их высоких заслуг.
- Всемерное поощрение делового сотрудничества в рамках организации.
- Открытое обсуждение актуальных производственных вопросов.
- Поощрение инициативы «снизу».
- Обмен знаниями и опытом.
- Проведение опросов с целью выявления степени удовлетворённости сотрудников условиями труда.
Что даёт компании реализация этого принципа?
Принцип вовлечения сотрудников предполагает, что они разделяют общие корпоративные идеи и цели, и их способности обращаются на благо предприятия. Согласно концепции, изложенной в ISO 9001:2015, максимальное вовлечение сотрудников даёт компании следующие преимущества:
- Конкретизация целей компании в области повышения качества выпускаемого продукта.
- Проявление творческой инициативы сотрудников.
- Удовлетворённость работников процессом и результатами своего труда.
- Рост доверия и атмосферы делового сотрудничества внутри компании.
- Укрепление корпоративного духа и повышение культуры организации.
Таким образом, вовлечение сотрудников - эффективный инструмент управления качеством, который может быть применён в любой компании.