Зачем нужен стандарт ISO 9001:2015 ?
ISO является аббревиатурой Международной организации по стандартизации, учреждённой в 1946 г. в Женеве. Сегодня в данную организацию входит более 160 стран, в т.ч. и Россия. Уже не первый год возникают споры о том, действительно ли нужно предприятию проходить процедуру сертификации, или это вопрос престижа, по сути, ничего не меняющий? На самом деле, данная процедура, как минимум, дисциплинирует коллектив, и как максимум — открывает достаточно большие возможности для предприятия.
ISO 9001-2015 является стандартом системы менеджмента качества (СМК), он действует и в России. Впервые этот ГОСТ появился в 2001 г. На сегодняшний день на территории России действует редакция ГОСТ Р ИСО 9001-2015, вступившая в силу в ноябре 2015 г.
Зачем нужен стандарт ISO 9001:2015?
Стандарт ISO 9001 2015 требуется для выстраивания идеальной системы, позволяющей достичь максимального качества в организации. С помощью него управляющие корректируют работу производства, вносят изменения в организационную структуру.
Преимущества системы качества, прошедшей сертификацию:
• За счет исключения процессов, которые дублируются, повышается эффективность производства;
• На всех этапах работы за счёт контроля, наладки и соблюдения требований поддерживается на высоком уровне качество выпускаемой продукции;
• За счёт отсутствия брака (следовательно, потерь) снижаются производственные затраты;
• Снижаются затраты, не относящиеся к производству;
• Увеличивается уровень ответственности и дисциплины у персонала.
Кроме этих достоинств необходимо отметить и неоспоримое преимущество СМК при взаимодействии с деловыми партнерами. Потенциальные контрагенты очень часто придают большое значение наличию сертификата ИСО 9001 2015. Этот вид сертификации по всему миру показывает высокий уровень менеджмента структуры качества и конкурентоспособности предприятия. Добровольное прохождение процедуры сертификации по стандарту ISO 9001 2015 гарантирует надежность и положительную репутацию организации. Если предприятие имеет данный сертификат, потребитель может быть уверен в качестве, безопасности и надежности товаров и услуг.
Проходя процедуру сертификации по данному стандарту, предприятие доказывает, что производство работает стабильно и в соответствии с необходимыми требованиями.
Для разработки СМК по установленному стандарту предприятие обязано:
1. Найти человеческие ресурсы (определить, кто из должностных лиц будет заниматься созданием и развитием системы);
2. Выстроить подходящую инфраструктуру.
Сертификат оформляется в следующих целях:
• получение свидетельства СРО;
• улучшение деловой репутации;
• увеличение шансов на победу в тендерах (как коммерческих, так и государственных);
• доступ к более выгодным условиям кредитования;
• возможность сбыта производимой продукции на международных рынках.
Необходимость обучения и другие особенности прохождения сертификации.
Когда предприятие планирует пройти процедуру сертификации, встает вопрос о необходимости обучения ISO 9001 2015. На первом этапе задействуют высшее руководство. Чуть позже определяют круг лиц, которые будут заниматься непосредственным внедрением стандарта на производстве. Эти люди должны хорошо понимать сущность ИСО 9001 2015, разбираться в имеющихся нюансах, так как, в свою очередь, они будут обучать других работников. Без общего понимания не будет ожидаемого результата. Во время сертификации обучение не проходят. В специальных тренингах и курсах участвуют до начала внедрения системы и уже после её оформления.
Документ оформляется в течение 2–5 дней. Для его получения необходимо:
• заполнить специальное заявление;
• подготовить копии учредительных документов;
• обратиться в специальный центр, осуществляющий сертификацию.
Срок действия сертификата - 3 года. Ежегодно предприятие обязано проходить плановую проверку, проводимую специальной инспекцией.
К объектам аудита относятся:
• область, в которой применяется СМК;
• качество продукции;
• документы СМК;
• процессы СМК.
Кроме мероприятий по плановому контролю в ряде случаев проводятся внеплановые проверки:
• при получении органом, осуществляющим сертификацию, информации о допущенных нарушениях в рамках СМК (в частности, при наличии жалоб на качество продукции от потребителей);
• при изменениях в организационной структуре предприятия, в технологии производства, в численности персонала и т. д.
Если во время проведения той или иной проверки выясняется, что предприятие не может выполнять требования, которые предъявляются при сертификации, то действие сертификата приостанавливается.
Последствия приостановки действия сертификата ИСО
В первую очередь, орган, выдавший данный сертификат, обязан сделать информацию об этом факте общедоступной (например, написать об этом на своём сайте). Соответственно, при подаче документов для участия в конкурсе или на получение кредита, при проведении проверки это будет выявлено, что может негативно отразиться на результате. Если последствия, которые привели к приостановке действия сертификата, не будут устранены, то сертификат для данного предприятия может быть отменён. Теоретически предприятие снова может в добровольном порядке пройти процедуру сертификации, но это повлечёт за собой дополнительные финансовые и временные затраты, поэтому рекомендуется придерживаться необходимых требований и не допускать даже приостановки действия сертификата.