Сертификация ISO 9001 для «чайников»
Приобретая товары или услуги, потребитель ждёт от них пользы либо удовольствия. На бытовом уровне качеством считается соответствие товара этим ожиданиям. В идеале – их превышение. Ввиду субъективизма такого подхода разработаны специальные унифицированные критерии оценки качества. Они применяются в ходе экспертиз и сертификационных процедур. Поскольку понятие «качество» даже стандарты определяют по-разному, методика каждой из систем сертификации также имеет отличия.
Хотя в качественных товарах объективно заинтересован лишь конечный потребитель, долгосрочный успех бизнеса без должного внимания этому вопросу со стороны высшего руководства компаний невозможен.
Рассмотрим здесь варианты практической реализации контроля и подтверждения качества.
1. На большинстве российских предприятий предусмотрены и работают внутренние механизмы контроля качества выпускаемого продукта. Это может быть специалист или полноценный отдел. Объективность, а, следовательно, и эффективность такого контроля вызывает сомнения, однако отказываться от него в нынешних российских экономических условиях рано.
2. Партнёрские проверки. Когда к поставщикам предъявляются определённые требования (могут быть указаны в ТУ), их несоблюдение влечёт за собой расторжение договорных отношений. Контроль может осуществляться силами заказчика либо третьей организации. К примеру, МПЦ «Экспертиза».
3. Добровольная сертификация по ISO 9001 и другим системам. Если в ходе лабораторных испытаний аккредитованный орган устанавливает соответствие продукции требованиям выбранного заявителем стандарта, это подтверждается выдачей специального документа. Применительно к наиболее известным международным стандартам это сертификат ISO 9001, российским – ГОСТ Р. На наличие документа потребителю указывает маркировка продукции соответствующей аббревиатурой.
Пройти процедуру сертификации ISO 9001 в нашем Центре заявитель может в любое время. В идеале получать этот своеобразный «аттестат зрелости» стоит тогда, когда весь коллектив компании признает важность и необходимость этой меры. Практика МПЦ «Экспертиза» показывает, что в таком случае процесс идёт легче, результативней, качественнее.
О том, как лучше подготовить свой коллектив к проведению сертификации, Вам расскажет наш консультант.
Оставьте свои контакты в форме для обратной связи.