EURO-STANDART-TEST

Goodwill Certification System

(800) 500-77-10
(495) 506-95-58

Стандарт ISO 9001:2015 - Средства обеспечения


Главная >

 Раздел 7 стандарта ISO 9001:2015 - Средства обеспечения


   Раздел 7 стандарта ISO 9001:2015, озаглавленный "Средства обеспечения", устанавливает механизмы поддержки и ресурсы для эффективного построения и сопровождения СМК. Цель данного пункта - обеспечение в компаниях необходимых структур поддержки, обеспечивающих успешное функционирование СМК.
 
Раздел-7-стандарта-ISO-9001-Средства-обеспечения.jpg
 
  В разделе 7 "Средства обеспечения" подчеркивается важность создания среды, в которой сотрудники обладают достаточными ресурсами и навыками для эффективного внедрения СМК. Это гарантирует наличие структур поддержки, обеспечивающих успешное создание и поддержку СМК, способствующих формированию культуры качества и непрерывному развитию организации.


Конкретные цели раздела 7 "Средства обеспечения" заключаются в следующем:

1. Ресурсы: Компании обязаны определить и предоставить требуемые ресурсы для поддержки и непрерывного совершенствования СМК. В это входит: предоставление компетентного персонала, инфраструктуры, оборудования и финансовых ресурсов.

2. Компетентность: В этом пункте подчеркивается важность обеспечения компетентности персонала, производящего работу, влияющую на качество продукции или услуг. Компании обязаны установить необходимый уровень компетентности, предоставлять соответствующие возможности для обучения и повышения квалификации и анализировать эффективность программ обучения.

3. Информированность и коммуникация: Компании обязаны создать условия, чтобы сотрудники осознавали важность своей деятельности и то, какой вклад они вносят в выполнении целей в сфере качества. В этот пункт входит предоставление информационных и коммуникационных каналов для формирования культуры качества, эффективного создания СМК и получения сертификата ISO 9001.

4. Документированная информация: В этом пункте подчеркивается необходимость разработки и поддержания в рабочем состоянии документированной информации для поддержки функционирования СМК. Это включает процедуры, различные инструкции, формы и записи для эффективного планирования и управления процессами.

5. Контроль документов: Организации должны разработать процесс контроля за созданием, утверждением и распространением документированной информации. Это гарантирует доступность актуальных и корректной документации, предотвращая применение устаревшей или недействительной информации.

6. Контроль записей: Данное положение говорит, что необходимо разработать процесс идентификации, сбора, индексации, хранения и извлечения записей, которые демонстрируют эффективную работу СМК. В это входит установка сроков хранения записей и обеспечение их защиты от потери или несанкционированного доступа.

  Решая задачи, изложенные в Разделе 7, компании создают надежную базу для поддержки своей СМК. Наличие ресурсов, компетентного персонала, эффективных каналов коммуникации и точной документированной информации обеспечивает бесперебойную работу СМК и поддерживает способность компании удовлетворять требования клиентов и повышать качество продукции и услуг.


Соблюдение требований Раздела 7 стандарта ISO 9001:2015 - "Средства обеспечения".

  Соблюдение пункта 7, озаглавленного “Средства обеспечения”, стандарта ISO 9001 предполагает разработку и поддержание в рабочем состоянии необходимых систем поддержки и ресурсов, обеспечивающих эффективное создание и функционирование СМК. Вот несколько примеров того, как компания может соответствовать пункту 7:

1. Компетентность и профессиональная подготовка: Удостоверьтесь, что каждый сотрудник, задействованный в деятельности, связанной с СМК, обладает достаточными компетенциями и квалификацией. Определите параметры компетентности, проведите соответствующее обучение и записывайте ход обучения и повышения квалификации сотрудников.

2. Инфраструктура и рабочая среда: Определить и обеспечить инфраструктуру, помещения и производственную среду, необходимые для эффективного функционирования СМК. В это входит: обеспечение надлежащего рабочего пространства, оборудования, технологий, инженерных коммуникаций и условий окружающей среды.

3. Информирование и коммуникация: Повышайте осведомленность сотрудников о СМК, ее важности, а также об их индивидуальных функциях и обязанностях. Создайте эффективные каналы коммуникации, чтобы поддерживать поток информации, касающихся результатов деятельности во всей компании.

4. Документированный контроль информации: Создайте инструмент управления документооборотом, чтобы контролировать создание, проверку, утверждение, распространение документированной информации, рабочих инструкций и записей. Обеспечьте надлежащий контроль, доступность и актуальность документов.

5. Распределение ресурсов: Выделяйте ресурсы, в том числе человеческие ресурсы, инфраструктуру, технологии и финансовые ресурсы, для поддержки и сопровождения СМК. Убедитесь, что ресурсы доступны компания могла достигать намеченных целей в сфере качества и поддержки СМК.

6. Управление поставщиками: Внедрите процесс оценки и отбора поставщиков исходя из их способности соответствовать желаемому уровню качества. Установите критерии анализа поставщиков, отслеживания эффективности и механизмы обратной связи для обеспечения нужного уровня закупаемых продуктов и услуг.

7. Управление рисками: Внедрите методы управления рисками в СМК для поиска и уменьшения рисков, могущих оказать влияние на достижение целей в сфере качества. Разработайте стратегии по устранению рисков и предотвращению или минимизации потенциального негативного воздействия на показатели качества.

8. Контроль документации: Установите процедуры контроля и управления документацией, в том числе контроль версий, циклы проверки и ограничения доступа. Убедитесь, что документация легкодоступна, удобочитаема и защищена от потери или повреждения.

9. Несоответствие и корректирующие действия: Разработайте процессы для выявления, документирования, работы с несоответствиями и применения корректирующих мер. Внедрите методологии оценки первопричин для определения основных причин несоответствий и принятия превентивных мер во избежание их повторения.

10. Постоянное совершенствование: Поддерживайте культуру постоянного совершенствования, поощряя сотрудников вносить предложения по усовершенствованию процессов, участвовать в инициативах по совершенствованию и вносить свой вклад в решение проблем. Регулярно просматривайте данные о производительности, отзывы клиентов и показатели процессов, чтобы определить области, требующие улучшения.

  Соблюдение пункта 7 дает гарантию, что компания располагает инструментами поддержки, обеспечивающими эффективное внедрение и эксплуатацию СМК. Уделяя внимание компетентности, инфраструктуре, коммуникациям, контролю документации, распределению ресурсов, компании могут повысить общую результативность СМК и повысить удовлетворенность клиентов.


История изменений Раздела 7 стандарта ISO 9001:2015 - "Средства обеспечения".

  Раздел 7 стандарта ISO 9001, озаглавленный “Средства обеспечения”, претерпевал изменения и уточнения на протяжении всей истории стандарта. Давайте рассмотрим эволюцию раздела 7 в различных версиях ISO 9001:

ISO 9001:1987: В первоначальной версии стандарта ISO 9001, вышедшей в 1987 году, не было специального раздела, посвященного “Средствам обеспечения”. Стандарт в основном фокусировался на процессах обеспечения качества и контроля, не затрагивая непосредственно функции поддержки в рамках СМК.

Стандарт ISO 9001:1994: В редакции 1994 года ISO 9001 ввел концепцию “Руководства по качеству” и “Системы качества” в пункте 4. Хотя в нем рассматривались некоторые элементы, связанные с функциями поддержки, в нем не было специального пункта, конкретно посвященного деятельности по поддержке в рамках СМК.

Стандарт ISO 9001:2000: В 2000 году в стандарт ISO 9001 были внесены существенные изменения, в том числе введена структура высокого уровня (HLS), разработанная ISO. Раздел 6, озаглавленный “Ответственность руководства”, включал требования к ресурсам, инфраструктуре и рабочей среде. Однако в нем не было специального раздела, посвященного исключительно поддержке.

ISO 9001:2008: В редакции 2008 года был введен раздел 6.3, озаглавленный “Инфраструктура”, который охватывал некоторые требования, связанные с поддержкой. Однако это не было всеобъемлющим отдельным пунктом, посвященным вспомогательным функциям.

ISO 9001:2015: В пересмотренном в 2015 году стандарте ISO 9001 был введен специальный раздел, раздел 7, озаглавленный “Средства обеспечения”. Это стало значительным событием в стандарте, подчеркнув важность функций поддержки в рамках СМК. Пересмотренный раздел включает требования, касающиеся ресурсов, компетентности, осведомленности, коммуникации, документации.

  В текущей версии стандарта ISO 9001, ISO 9001:2015, значительное внимание уделяется вспомогательным функциям, которые нужна для создания и поддержания эффективной системы управления качеством. Это требует от компаний предоставления необходимых ресурсов, обеспечения компетентного персонала, повышения осведомленности о требованиях к качеству, создания эффективных каналов коммуникации и управления документацией.


☑  Ознакомиться с другими разделами стандарта ISO 9001

Кроме того, интересно почитать:

История развития управление качеством в Советском Союзе.
Есть ли необходимость в сертификации по ISO 9001?
Сертификация гост р исо 9001
Какие задачи предприятия решает сертификация по ГОСТ 12.0.230.2-2015?
Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Сертификация СМК ИСО 9001
Управление качеством и стандарты ISO 9000
Получение сертификата ISO 9001 под ключ
Получить сертификат ГОСТ Р 51705.1-2001
Получить сертификат ISO 37001



О компании
Сертификация
Наши преимущества
О нас
Клиенты
Реквизиты
Реестр сертификатов
Знак соответствия
Сотрудничество
Конфиденциальность



Информация
Статьи
Новости
Важно знать
История ISO
Вопросы и ответы
Видеоматериалы
Законодательство
Руководителю
Скачать Заявки



Другие услуги
СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ
ISO 14001
OHSAS 18001
Консалтинг
Повышение квалификации
Вступление в СРО
Лицензирование



Контакты

Тел.: 8 (800) 500-77-10

8 (495) 506-95-58

E-Mail: info@est-cert.ru

Орган по сертификации систем менеджмента качества "Международный Правовой Центр "Экспертиза"
Адрес: г.Москва, ул.Селезневская, дом 11А